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“尋找最美福彩人”系列報道——抓好細節 為彩友做好服務

時間:2018-12-07   信息來源:濰坊福彩
——記諸城市37078253號福彩站銷售員牟宗英
    諸城市37078253號福彩站位于繁榮路中百佳樂家超市,自2011年設立以來,迄今已有經營了八個年頭。
“尋找最美福彩人”系列報道——抓好細節 為彩友做好服務 
    該站位于超市的入口處,進入超市第一眼看到的便是這家福彩站。平日里,上午來逛超市的人群以老人居多,為了給老人們提供方便,銷售員牟宗英每天早上八點半之前就燒好開水。牟宗英說,老人來買東西累了可以來這里來坐坐、喝口水休息一下。
    彩站店面雖不大,但站內卻收拾得井井有條,牟宗英跟她的彩站之所以有良好的口碑和業績與她的精心打理是分不開的。據牟宗英介紹,每天開門后她都會準備好茶水、及時更新號碼走勢圖。在站內有一張圓桌,桌子上擺著紙和筆,這些都是為那些喜歡研究的彩友所準備的。牟宗英說,她非常愿意看到彩友們圍在一起研究走勢圖,交流玩彩經驗的場面,她認為彩站就應該為彩友提供細致周到的服務,讓彩友獲得更好的玩彩體驗是她的義務。
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    為了方便彩友,牟宗英專門建了“彩友交流群”,每天按時在群里發送推薦號、開獎號、中獎信息并提醒彩友及時核對彩票。她說:“現在幾乎人人都用微信,微信群就是彩友們互相交流技巧和經驗的平臺,我能做的就是給大家提供周到的服務。”牟宗英以自己的用心經營贏得了許多彩友的信任。
    松下集團的創始人松下幸之助曾說過:能虛心接受人家的意見,能虛心去請教他人,才能集思廣益。牟宗英在墻上掛了一個“彩友意見建議留言本”,她說,彩友不方便當面提出意見建議,就可以寫在上面。這樣我就知道自己在什么地方做的不到位,以便及時改正。
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    許多彩友為了方便購彩會在牟宗英彩站預存一些彩金,有事來不了的時候會聯系她幫忙出票,只要彩票中了獎,牟宗英都會盡快兌付獎金。這不,當下“雙色球10億派獎”正在火熱進行中,牟女士受幾位忠實彩友的委托建立了“雙色球超級合買群”。這個超級合買群與以往合買最大的不同就是投注金額相對大一些,以往合買大都是10元或20元一股,而這個超級合買群里的成員達成了200元一股的協議。超級合買群成立的第一期就取得了不俗的戰果,合買的雙色球彩票中了15400元獎金。第二天一早,牟女士就通過微信聯系彩友前來領獎。
   
回顧多年的售彩歷程,牟宗英百感交集,從剛開始的業務不熟悉,打票經常出錯到現在有了比較不錯的銷量,還有一批忠實彩友追隨與她。牟宗英感謝福彩為她提供的這個平臺,讓她實現了人生價值。她表示,今后還要更加努力,把服務做好、做細,讓彩站成為真正的“彩友之家”!                            
(作者:韓娜 編輯:admin)
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